บริษัท Samsung ได้กลับมาดำเนินการจัดส่งหูฟังไร้สายรุ่น Galaxy Buds 3 Pro มูลค่า 250 ดอลลาร์สหรัฐ อีกครั้ง ภายหลังจากที่ต้องระงับการจำหน่ายชั่วคราวเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพที่รุนแรง

Galaxy Buds 3 Pro ได้รับการเปิดตัวเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2567 แต่เพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากนั้น เริ่มมีข้อร้องเรียนจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามา โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้ใช้ในประเทศเกาหลีใต้ ปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการออกแบบทางกายภาพและคุณภาพการผลิต มากกว่าปัญหาด้านประสบการณ์การใช้งานหรือซอฟต์แวร์

ตามรายงานจากเว็บไซต์ SamMobile ระบุว่าปัญหาที่พบใน Galaxy Buds 3 Pro ประกอบด้วยช่องว่างที่ไม่สม่ำเสมอบนตัวเรือน การเสียรูปของเปลือกพลาสติก และความแตกต่างของระดับความสว่างระหว่างไฟ Blade Light ด้านซ้ายและขวา นอกจากนี้ จุกซิลิโคนยังถูกรายงานว่ามีความเปราะบางและแตกหักง่ายเมื่อถอดออกจากตัวหูฟัง

อย่างไรก็ตาม ล่าสุดมีรายงานจากผู้ใช้บนเว็บไซต์ Reddit ว่าพวกเขาได้รับหูฟังรุ่นนี้แล้ว ซึ่งบ่งชี้ว่า Samsung ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวและกลับมาดำเนินการจัดส่งสินค้าอีกครั้ง

ทั้งนี้ ผู้ที่ได้สั่งจอง Galaxy Buds 3 Pro ล่วงหน้าแต่ยังไม่ได้รับสินค้า ควรตรวจสอบสถานะการจัดส่งของผลิตภัณฑ์

เหตุการณ์ครั้งนี้ถือเป็นความผิดพลาดครั้งสำคัญของ Samsung แม้ว่าอาจมีข้อแก้ตัวสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ราคาประหยัด แต่การวางจำหน่ายหูฟังราคาสูงถึง 250 ดอลลาร์สหรัฐที่มีข้อบกพร่องนั้น ถือเป็นเรื่องที่ยากจะให้อภัย และสะท้อนถึงความจำเป็นในการปรับปรุงกระบวนการควบคุมคุณภาพของบริษัทอย่างเร่งด่วน

อ้างอิง – Phonearena.com