บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ร่วมกับ กสทช. ให้ลูกค้า สามารถโทรฟรี ไม่มีค่าบริการในหมายเลขฉุกเฉินต่างๆ

จากกรณีที่มีการแชร์โพสต์ของผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ที่มีข้อความระบุว่า “อ่านเจอโพสต์ของลูกศิษย์เรื่องการโทรเบอร์ 1668 สายด่วนหาเตียงของกรมการแพทย์ โทรจนเงินโทรศัพท์หมด เพราะไม่ฟรี เลยสงสัยว่าไม่ฟรีจริงหรอ จึงได้ติดต่อไปยังเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์ คำตอบคือ สายด่วนเบอร์นี้ ไม่โทรฟรี มีการคิดค่าบริการ”

นอกจากนี้ ผู้โพสต์ยังอ้างด้วยว่า นอกจากสายด่วน 1668 แล้ว สายด่วนของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ 1330 ก็ไม่ฟรีเช่นกัน แต่ยังไม่ได้ตรวจสอบกับค่ายโทรศัพท์

เกี่ยวกับกรณีนี้ นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการ กสทช. ชี้แจงว่า หมายเลขสายด่วน 1668 เป็นหมายเลขที่กรมการแพทย์ขอเปิดใช้งาน โดยขอยกเว้นค่าธรรมเนียมเลขหมายมาแล้ว เนื่องจากเป็นหน่วยงานรัฐ แต่ไม่ได้ยื่นขอยกเว้นค่าบริการเรียกสายมายัง กสทช. ทำให้ประชาชนที่โทรเข้ามาเลขหมายนี้ ต้องเสียค่าใช้จ่ายตามปกติ

อัปเดตล่าสุด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค ร่วมกับ กสทช. ได้ออกมาร่วมมือกันเพื่อให้ประชาชนได้ติดต่อเบอร์สายด่วนขอรับความช่วยเหลือ ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ได้ทันท่วงที  เป็นการช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่าย และอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าดีแทค สามารถส่งต่อ สื่อสาร ขอความช่วยเหลือ ได้แล้ว ดังนี้

• 1668 สายด่วนกรมการแพทย์
• 1669 สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
• 1330 สปสช.
• 1323 สายด่วนสุขภาพจิต
• 1422 กรมควบคุมโรค
• 1646 ศูนย์เอราวัณ
• 1506 ประกันสังคม

ดีแทคพร้อมให้ความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ เพื่อช่วยเหลือให้ลูกค้าและคนไทยก้าวข้ามผ่านวิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด-19 ให้ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ประเทศชาติกลับมาปกติสุขได้เช่นเดิม