ผู้ใช้ iPhone 16 Pro และ iPhone 16 Pro Max หลายรายรายงานปัญหาอุปกรณ์ค้างและรีสตาร์ทเองโดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งบน Reddit, เว็บบอร์ด MacRumors และชุมชนสนับสนุนของ Apple

ปัญหานี้เริ่มปรากฏตั้งแต่ iPhone 16 วางจำหน่ายในเดือนกันยายน และยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน แม้ว่า Apple จะออกอัปเดต iOS 18.0.1 และ iOS 18.1 แล้วก็ตาม ผู้ใช้ยังคงพบปัญหาหลังติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด

ลักษณะของปัญหาที่พบคือ หน้าจอไม่ตอบสนองหรือตอบสนองช้ามากเมื่อสัมผัส จากนั้น iPhone จะรีสตาร์ทเองอย่างรวดเร็ว บางรายงานระบุว่าเกิดขึ้นแม้ในโหมด StandBy ซึ่งเป็นโหมดแสดงผลขณะชาร์จแบตเตอรี่

ผู้ใช้บางรายที่ติดต่อ Apple หลังจากซื้อ iPhone รุ่นใหม่ได้รับเครื่องทดแทน แต่ปัญหาก็ยังคงเกิดขึ้นอีก ส่วนใหญ่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่บางรายพบว่าเกิดขึ้นถึง 10-20 ครั้งต่อวัน

มีรายงานว่าการติดตั้งระบบใหม่โดยไม่กู้คืนข้อมูลจาก iCloud Backup อาจช่วยแก้ปัญหาได้ ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับ iCloud

Apple ยังไม่ได้ออกมาแถลงเกี่ยวกับปัญหานี้อย่างเป็นทางการ แต่คาดว่าบริษัทกำลังตรวจสอบและหาทางแก้ไขอยู่ ผู้ใช้ iPhone 16 Pro และ iPhone 16 Pro Max ควรติดตามข่าวสารและอัปเดตจาก Apple อย่างใกล้ชิด

ทั้งนี้ หากคุณกำลังประสบปัญหาดังกล่าว แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรงเพื่อรับความช่วยเหลือและรายงานปัญหา ซึ่งจะช่วยให้ Apple รวบรวมข้อมูลและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

อ้างอิง | Macrumors.com