“ช้อปปี้” (Shopee) ฉลองความสำเร็จ 9 ปี ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ในไทย เปิดเผยกลยุทธ์หลักที่ทำให้ครองใจผู้บริโภคชาวไทยมาอย่างยาวนาน
พร้อมเดินหน้าพัฒนาฟีเจอร์ใหม่รองรับการเติบโตของตลาดในครึ่งปีหลัง ตอกย้ำความเป็นผู้นำในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
การัน อำบานี ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ความสำเร็จของ ช้อปปี้ เกิดจากการวางกลยุทธ์ Mobile-First ที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาแอปพลิเคชันบนมือถือเป็นอันดับแรก สอดรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 84.72% ภายในปี 2572
ปัจจัยสำคัญอีกประการคือการพัฒนาส่วนต่อประสานผู้ใช้ (User Interface) ที่เข้าถึงง่ายและใช้งานสะดวก โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มผู้ใช้งาน Gen Z ที่กำลังมีบทบาทสำคัญในตลาดอีคอมเมิร์ซ จากข้อมูลล่าสุดพบว่า ช้อปปี้ ครองอันดับ 1 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย คิดเป็น 36% เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น
“เรามุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมอีโคซิสเต็มของการช้อปปิ้งให้แข็งแกร่งและสมบูรณ์แบบ ด้วยการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้สอดรับกับความต้องการและพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้ใช้งานจริง” การัน กล่าว
ล่าสุด ช้อปปี้ ได้เปิดตัวฟีเจอร์ Shopee Video ที่ช่วยให้ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถสร้างคอนเทนต์วิดีโอสั้นเพื่อนำเสนอสินค้า สอดคล้องกับเทรนด์ Content Commerce (การผสานคอนเทนต์และการค้าเข้าด้วยกัน) ที่กำลังได้รับความนิยม นอกจากนี้ยังได้ร่วมมือกับ YouTube เปิดตัว YouTube Shopping เพื่อเพิ่มช่องทางให้ครีเอเตอร์สร้างรายได้และอำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อสามารถชมรีวิวและซื้อสินค้าได้ในที่เดียว
การพัฒนาแพลตฟอร์มของ ช้อปปี้ ยังครอบคลุมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาสินค้า (Search-driven) ผ่านฟีเจอร์ Shopee Live สำหรับการช้อปปิ้งแบบไลฟ์สด พร้อมเสริมความแข็งแกร่งด้วย Shopee Affiliate Program ที่เชื่อมโยงผู้ขาย ผู้ซื้อ และครีเอเตอร์เข้าไว้ด้วยกัน
เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานที่หลากหลาย ช้อปปี้ ได้แบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ กลุ่มนักช้อปตามความสนใจเฉพาะที่จะได้รับโค้ดส่วนลดและโปรโมชั่นตามหมวดหมู่ที่ชื่นชอบ กลุ่มนักช้อปขาประจำที่จะได้พบกับแคมเปญใหญ่ประจำเดือนอย่าง Double Date, Mid-Month และ Payday กลุ่มนักช้อปสายคอนเทนต์ที่ชื่นชอบการช้อปผ่านรีวิวในแคมเปญ #ช้อปปี้ป้ายยา และกลุ่มนักช้อปร้าน Official Store ที่เน้นสินค้าแบรนด์ดังผ่านแคมเปญ Super Brand Day และ Brand of The Day บน Shopee Mall และ Shopee Premium
ในฐานะส่วนหนึ่งของ บริษัท Sea (NYSE:SE) ผู้นำด้านเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตระดับโลก ช้อปปี้ ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุมและยั่งยืน เพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้แก่ธุรกิจในการเข้าสู่โลกดิจิทัล พร้อมสร้างการเติบโตอย่างเป็นรูปธรรมทางออนไลน์ ช่วยให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงและได้รับประโยชน์จากบริการด้านดิจิทัล
