ในช่วงสองปีที่ผ่านมา แอปเปิล ยังไม่ได้แก้ไขปัญหาบั๊กแปลกๆ ของแอปพลิเคชัน Messages ที่ไม่สามารถแสดงภาพรูปแบบ AVIF ได้อย่างถูกต้อง ส่งผลให้ผู้ใช้งานประสบปัญหาในการสื่อสาร

ปัญหาที่ผู้ใช้งานต้องเผชิญ

เมื่อผู้ใช้งานส่งไฟล์ภาพในรูปแบบ AVIF (AV1 Image File Format ซึ่งเป็นรูปแบบไฟล์ภาพสมัยใหม่ที่มีการบีบอัดสูง) ผ่านแอปพลิเคชัน iMessage ภาพเหล่านั้นจะไม่สามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้อง โดยปกติแล้วปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากการที่แอปพลิเคชันไม่รองรับรูปแบบไฟล์ดังกล่าว แต่สิ่งที่น่าแปลกใจคือ แอปเปิล ได้เพิ่มการรองรับไฟล์ AVIF ใน Safari ตั้งแต่ iOS 16 เมื่อกว่าสองปีที่แล้ว

สิ่งที่น่าประหลาดใจยิ่งกว่านั้นคือ แอปพลิเคชัน Messages แสดงไฟล์ AVIF ในหน้าต่างขนาดเล็กโดยไม่มีวิธีขยายภาพตัวอย่างให้ใหญ่ขึ้น ทำให้ผู้ใช้งานต้องเผชิญกับภาพขนาดจิ๋วบนหน้าจอที่ไม่สามารถดูได้อย่างชัดเจน พฤติกรรมนี้เกิดขึ้นทั้งบนระบบปฏิบัติการ iOS และ macOS

ความขัดแย้งในการรองรับไฟล์ AVIF

สิ่งที่ทำให้ปัญหานี้ยิ่งน่าสงสัยมากขึ้นคือ ผู้ใช้งานสามารถเห็นภาพ AVIF ได้อย่างถูกต้องในหน้าตัวอย่างก่อนส่งข้อความ ทำให้ไม่มีทางคาดเดาได้เลยว่าจะเกิดปัญหาหลังจากส่งภาพออกไป การที่ภาพสามารถแสดงในหน้าตัวอย่างได้อย่างถูกต้องแต่กลับมีปัญหาหลังจากส่งออกไปแล้ว แสดงให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องในการทำงานของระบบ

การที่ แอปเปิล รองรับไฟล์ AVIF ใน Safari และแอปพลิเคชัน Photos แต่ไม่รองรับในแอปพลิเคชัน Messages นั้นทำให้เกิดประสบการณ์การใช้งานที่แปลกประหลาดและสร้างความสับสนให้กับผู้ใช้งาน เนื่องจากไม่มีข้อความแจ้งเตือนหรือข้อจำกัดที่ชัดเจนเกี่ยวกับรูปแบบไฟล์ที่สามารถส่งได้

ผลกระทบต่อการใช้งาน

ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของไฟล์ภาพรูปแบบ AVIF ซึ่งมีข้อดีในด้านการบีบอัดที่มีประสิทธิภาพสูงกว่าและคุณภาพของภาพที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับขนาดไฟล์ ทำให้ผู้ใช้งานจำนวนมากต้องการใช้ไฟล์รูปแบบนี้ในการสื่อสารประจำวัน ปัญหาความไม่เข้ากันนี้สร้างความไม่สะดวกให้กับผู้ใช้งานที่ส่งภาพ AVIF โดยไม่รู้ตัวว่าผู้รับจะไม่สามารถดูภาพได้อย่างชัดเจน

สถานการณ์นี้ยิ่งน่าหงุดหงิดมากขึ้นเมื่อพิจารณาว่า แอปเปิล ได้ประกาศถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง แต่กลับปล่อยให้บั๊กที่ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารพื้นฐานยังคงอยู่เป็นเวลานาน

ความคาดหวังในการแก้ไข

ไมเคิล เบิร์กฮาร์ท ผู้เขียนบทความต้นฉบับได้แสดงความคิดเห็นว่า เขาหวังว่า แอปเปิล จะจัดการแก้ไขปัญหานี้ในเร็วๆ นี้ เนื่องจากไฟล์ AVIF ได้รับการสนับสนุนในแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ แอปเปิล อยู่แล้ว จึงไม่มีเหตุผลที่จะไม่รองรับใน iMessage เช่นกัน

นักพัฒนาและผู้ใช้งานหลายคนเชื่อว่าการแก้ไขบั๊กนี้น่าจะไม่ใช่เรื่องยากสำหรับบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง แอปเปิล ที่มีทรัพยากรมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าพวกเขาได้พัฒนาการรองรับไฟล์ AVIF ในแอปพลิเคชันอื่นๆ ไปแล้ว

นอกจากนี้ ยังมีการคาดการณ์ว่า แอปเปิล อาจรวมการแก้ไขบั๊กนี้ในการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่ครั้งต่อไป แต่จนถึงปัจจุบันยังไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้

ทางออกชั่วคราวสำหรับผู้ใช้งาน

ในระหว่างที่รอการแก้ไขจาก แอปเปิล ผู้ใช้งานอาจต้องหลีกเลี่ยงการส่งไฟล์ภาพรูปแบบ AVIF ผ่าน iMessage หรือแปลงไฟล์เป็นรูปแบบอื่นที่รองรับอย่างเต็มที่ เช่น JPEG หรือ PNG ก่อนที่จะส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะสามารถดูภาพได้อย่างชัดเจน

โดยสรุปแล้ว บั๊กแปลกๆ นี้ของ iMessage เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าแม้แต่บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำอย่าง แอปเปิล ก็ยังมีช่องว่างในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน ผู้ใช้งานหวังว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขในเร็วๆ นี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น

อ้างอิง | 9to5mac.com